北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论闫：好评
不错，前台服务挺好，赠送的服务也很多
会员7757：好评
非常好的酒店！价格还那么优惠！早餐丰富！旋转餐厅景色不错！值得推荐！决定如果回来的路上还经过呼和浩特一定在住一宿！
会员3312：好评
冲着五星级去的，房间有点小，卫生间很大，喜欢泡浴缸的有福了，泡在浴缸里都可以看电视，很高大上的样子，不过用处不大！酒店一楼的恒温游泳池不错！酒店服务员态度挺好的，房间有味道马上就给我们换了房间！二楼的中餐厅价格蛮贵，普通的家常菜一家三口吃了400多！顶楼的旋转餐厅是238一位的海鲜自助餐，对我这种不爱吃海鲜的人来说这么贵的自助餐性价比太低，本来想吃点餐顺便欣赏一下呼市的美景也只有算了！